Im Fachbereich Bürgerservice wird ein Großteil der am meisten nachgefragten kommunalen Dienstleistungen angeboten. Deshalb hat der Bereich im Vergleich zu allen anderen Fachbereichen der Stadtverwaltung Cottbus/Chóśebuz die mit Abstand größte Anzahl an Kundenkontakten zu bewältigen (aktuell bis zu 2.300 pro Woche). Zusätzlich werden offene Bürgeranliegen aus den pandemiebedingten Einschränkungen sowie die Anmeldung und Registrierung von ukrainischen Flüchtlingen im Fachbereich bearbeitet.
Vor dem Hintergrund dieser Dimension wird der Kundenverkehr im Bürgerservice weiterhin systematisch und mit vorheriger Terminvergabe gesteuert.
Vorteile dieser Verfahrensweise sind:
Derzeit kann eine zeitnahe Terminvergabe nicht in jedem Fall garantiert werden. Dafür bitten wir um Verständnis. Wir arbeiten jedoch an einer kontinuierlichen Erweiterung der Terminkapazitäten im gesamten Fachbereich.
Zur Hilfe bei besonderen Notfällen werden im Fachbereich zeitnahe Not-Termine vorgehalten.
Es besteht die Möglichkeit, an jedem Dienstag von 13:00 bis 18:00 Uhr (Ausländerbehörde bis 16:30 Uhr) alle Bereiche des Bürgerservice mit Ausnahme der Staatsangehörigkeitsbehörde ohne Termin aufzusuchen. An den Tagen ist aber mit langen Wartezeiten zu rechen, sodass dringend eine Terminbuchung empfohlen wird.
Sollten vereinbarte Termine nicht wahrgenommen werden können, ist eine Stornierung unbedingt erforderlich. Nur so können diese Termine zeitnah neu vergeben werden.
Achtung!
Im Zeitraum vom 10. bis 15. März 2025 führt der Fachbereich Bürgerservice eine neue Software für das Einwohnermelde-, Pass- und Ausweiswesen ein. Das Stadtbüro bleibt in diesem Zeitraum geschlossen.
Ab dem 17. März 2025 ist das Stadtbüro wieder wie gewohnt zu den regulären Sprechzeiten geöffnet.
Bitte beachten: Am 18. März 2025 entfällt die offene Sprechzeit von 13:00 bis 18:00 Uhr. An diesem Tag steht der Service ausschließlich mit vorheriger Terminvereinbarung zur Verfügung.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Monatliche statistische Informationen (03/2024) ‧ PDF ‧ 306.08 KByte ‧ 23.04.2024
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